Aperçu : Le Département de la Santé publique de Californie renforce les ressources disponibles face à l’évolution prochaine de l’accès à certains compagnons virtuels destinés aux mineurs. Les responsables de la santé publique de l’État savent que nombre de jeunes s’appuient sur divers outils numériques pour nouer des liens et trouver du soutien, et ils prévoient des réactions variées à ces changements.
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Le Département de la Santé publique de Californie (CDPH) met en avant l’étendue des ressources et des aides en matière de santé mentale pour les jeunes et leurs familles, alors que l’accès à certains outils d’intelligence artificielle conversationnelle évolue.
Le mardi 25 novembre, l’entreprise privée character.ai a retiré l’accès à son compagnon d’IA destiné aux jeunes de 18 ans et moins. Les compagnons d’IA prennent la forme de chatbots permettant d’échanger grâce à l’intelligence artificielle. Bien que les spécialistes poursuivent leur évaluation des répercussions possibles sur la santé mentale, certains jeunes pourraient éprouver des interruptions ou un sentiment d’incertitude lorsque quelque chose avec lequel ils avaient l’habitude d’interagir devient indisponible. Les responsables de l’État encouragent les ressources qui peuvent offrir un soutien en cas de besoin durant cette période de transition.
« Le monde dans lequel vivent nos jeunes est en constant changement, et le rôle de l’intelligence artificielle dans leur vie est complexe », a déclaré la Dre Rita Nguyen, responsable adjointe de la Santé à l’échelle de l’État au CDPH. « Bien que les données et les sciences autour de ce sujet évoluent encore, les rapports continus sur la dépendance des jeunes vis-à-vis de cette technologie préoccupent et nécessitent des recherches plus approfondies. Nous encourageons les familles à dialoguer et à profiter des nombreuses ressources disponibles pour soutenir la santé mentale. »
Ressources de santé mentale pour les jeunes
Le CDPH demeure engagé à partager des ressources et des conseils de communication qui soutiennent la prévention du suicide et favorisent des conversations ouvertes et honnêtes sur la santé mentale entre les jeunes et leurs soutiens adultes, tels que les parents, les aidants, les enseignants et les entraîneurs. Deux de ces ressources, BrightLife Kids et Soluna, sont des plateformes gratuites de santé comportementale développées dans le cadre de l’Initiative sur la Santé comportementale chez les enfants et les jeunes (CYBHI).
Ces plateformes donnent aux enfants, aux adolescents, aux jeunes adultes et à leurs familles un accès rapide à un soutien en santé mentale, adapté culturellement et confidentiel. Elles proposent des séances de coaching, du contenu pédagogique, des outils de gestion du stress, des communautés de pairs supervisées et intègrent des protocoles de crise et de sécurité pour les personnes en détresse émotionnelle.
Les services sont accessibles à toutes les familles californiennes, indépendamment du revenu, du statut d’immigration ou de la couverture d’assurance.
La campagne Never a Bother, destinée à la prévention du suicide chez les jeunes et faisant partie du CYBHI, consacre une section de son site web à des conseils sur la manière d’aborder le suicide et les défis en matière de santé mentale avec les jeunes. Elle propose également une série de ressources imprimables à utiliser à la maison, à l’école et dans les collectivités. Bien que ces outils ne ciblent pas spécifiquement les chatbots d’IA, les efforts visant à favoriser les liens et les relations de soutien avec les jeunes contribuent à mettre sur le devant de la scène les conversations sur le risque suicidaire et à doter les aidants d’outils utiles pour accompagner les jeunes.
La ligne d’assistance 988 Lifeline offre un accès simple à trois chiffres pour toute crise suicidaire, de santé mentale ou liée à des substances. Pour contacter la ligne, il est possible d’appeler, d’envoyer un texte ou d’échanger via le chat sur Lifeline (988lifeline.org). Les proches préoccupés par une personne qui pourrait nécessiter une aide d’urgence peuvent également recourir à 988 pour obtenir des conseils et un soutien. Ce numéro s’ajoute aux lignes d’appel nationales, étatiques et locales déjà en place pour les urgences et les aides non urgentes.
Science émergente et données
Le mois dernier, la Californie a adopté le Senate Bill (SB) 243. Cette législation a instauré les premières protections du pays pour les chatbots compagnons. Dans le cadre de la mise en œuvre du SB 243, le CDPH examinera les données fournies par les plateformes de chatbots IA afin d’émettre de nouvelles recommandations politiques.
En fournissant des données cruciales sur les protocoles et les référencements en lien avec les pensées suicidaires et l’automutilation, le SB 243 aidera le CDPH à suivre et diffuser des informations sur le type de conseils préventifs contre le suicide fournis par ces plateformes et sur leur fréquence. Ces informations permettront au Département de mieux comprendre l’étendue et les nuances des problématiques liées au suicide sur les plateformes de chatbots compagnons.
